返品ポリシー

当ストアでは、お客様に安心して商品をご利用いただくため、以下のポリシーを設けております。

返品の対象について

• 食品（米）の性質上、未開封かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。

• 開封済み、またはお客様都合（味のお好み・量の選択間違い等）による返品は承れません。

• 不良品や発送間違いの場合は、到着後速やかにご連絡ください。当方にて送料・手数料を負担のうえ、交換または返金対応いたします。

食品特性について（必ずご確認ください）

⚠️ 重要
当店で取り扱う米は、十分な品質管理を行っておりますが、商品の特性上、以下のような混入を完全に排除することはできません。

• もみ殻

• 着色粒

• 砕粒（割れた米粒）

• 石などの異物

• コクゾウムシ等の虫

これらは米という農産物の特性により、稀に混入する場合があります。
これらの理由による返品・交換には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

返品手続き

返品をご希望の場合は、必ず事前に shop@awekome.com までご連絡ください。
返品先住所や手順についてご案内いたします。事前連絡なく返送された商品は受け付けできません。

返金について

返品商品を受領後、検品のうえで返金可否を判断し、承認された場合は元の決済方法にて10営業日以内に返金いたします。金融機関によっては反映までさらにお時間をいただく場合があります。

交換について

不良品・発送間違いに限り、同一商品または同等商品と交換いたします。